Conscia Norge er IT- infrastrukturpartner for mange av landets største selskaper, flere med samfunnskritisk infrastruktur, som Statnett, DNB, COOP, høyskoler, flyplasser, og sykehus. Vi har store kunder innen offentlig, finans, energi og retail.

Vi har hatt en eventyrlig vekst de siste 5 årene og mye av dette skyldes at vi setter våre kunder og deres suksess først, sammen med god balanse i hverdagen for våre medarbeidere.

Conscia signerer stadig store kontrakter, og vi vokser organisatorisk i rekordfart. Vi trenger enda flere dyktige medarbeidere på Service Delivery Management for å sikre at kvaliteten på våre leveranser opprettholdes, samtidig som vi har et godt fokus på våre medarbeidere. Innen Service Delivery Management bidrar du til at våre kunder lykkes med sine investeringer og når sine forretningsmål. Vi har spennende oppgaver og et fantastisk team som ønsker seg enda en på laget.

Hos oss vil du jobbe som et bindeledd mellom kunden og resten av Conscia sitt
leveranseapparat. Du vil være ansvarlig for forvaltningen av kontrakten, og leveranse av tjenestene til noen av våre største kunder. Du vil daglig jobbe sammen med noen av de dyktigste menneskene i bransjen, i krevende og spennende leveranseprosjekter.

Dine hovedarbeidsoppgaver være:

• Lede leveranseteam og sørge for at prosesser og oppgaver utføres effektivt
• Søke etter forbedringer og følge opp disse
• Administrere økonomi og budsjetter
• Sørge for struktur og møteoppfølging med kunde og leveranseteam
• Finne kostnadsreduserende tiltak, uten å ofre kundetilfredshet
• Evaluere tilbakemeldinger fra kunder for å etablere, forbedre og øke verdien på
  våre tjenester
• Etablere og forvalte administrative drifts- og servicehåndbøker
• Rapportering på tjenestekvalitet og livssyklus
• Eskaleringspunkt for kunde ved behov
  
  Vi ser etter deg som:
• Har mer enn 5 års erfaring med leveranse av komplekse løsninger innen IT-
  infrastruktur og -sikkerhet, gjerne basert på Ciscos teknologi
• Har ITIL-sertifisering eller eksperterfaringer fra kunde drift- og vedlikehold
• Har god kompetanse på bruk av IT-verktøyer
• Har en utpreget «kunde først-holdning" og ønske om å levere gode
  kundeopplevelser
• Er god til å lytte og forhandle
• Har god forståelse for økonomi og forretning
• Har sterke egenskaper innen kundeservice, prosjektledelse og kvalitetsoppfølging
• Har kompetanse på ressursplanlegging
• Er strukturert, med gode leder- og kommunikasjonsegenskaper
• Er en god lagspiller, som får det beste ut av dine leveranseteam
• Har teknisk forståelse og faglig interesse for Ciscos teknologi

Conscia kan tilby:

Ansettelse i et selskap med et trivelig og sosialt miljø, hvor ledelsen aktivt jobber for å skape den beste arbeidsplassen med de beste rammene. Vi ønsker at du skal trives og finne mening og at du skal få vokse og utvikle deg.

Conscia er en spennende arbeidsplass - vi tiltrekker oss de dyktigste og mest engasjerte menneskene. Vi krever mye, men gir også mye tilbake – du får frihet under ansvar i et uformelt miljø og gode muligheter for å påvirke egen hverdag og retningen selskapet tar. Selskapet holder sentralt til i nye lokaler i Lakkegata 23, Oslo, med flotte fasiliteter for våre ansatte, deriblant en kantine som høster lovord.

Conscia er Cisco Gullpartner og leverer markedets beste løsninger innen IT-infrastruktur og - sikkerhet til sine kunder. Vi er kjent for kompetanse og kvalitet, noe som også er et viktig element i vårt verdibudskap. Conscia har kontorer i Oslo, Stavanger, Trondheim og Tromsø, samt tilstedeværelse i Bergen og Ålesund. Denne stillingen vil ligge i Oslo. Conscia Group har kontorer i Norge, Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland og Slovenia, med nærmere 1000 ansatte.

Vil du være med på laget til Norges råeste Ciscopartner? Ikke nøl med å søke, kandidater tas inn fortløpende.

For spørsmål rundt stillingen kan Leveransedirektør Håkan Fjeldstad kontaktes på telefon 90196070 eller via e-post: hf@conscia.com